汪女士关于南航北京第比利斯航班弃客
北京中科医院是治啥的 https://m-mip.39.net/disease/yldt/bjzkbdfyy/ 陆续收到各位网友的一些问题,我们在此统一回复一下: 1.航班延误,但登机时间可能不变,我们是不是因为到机场太晚,错过了登机时间才导致这一事件? 在上午10:53我们致南航官方客服的电话中,我们明确提问是否需要提前到机场值机(我们本来计划在12:30到达机场),被南航客服告知无需提前到达机场,按南航通知的起飞时间抵达即可。 抵达机场后,我们顺利办理完值机、托运等手续,并拿到各自的登机牌,等待登机。因此,我们认为值机时间和本次事件无关。 2.为什么不接受改签的航班? 南航值班经理提供给我们的航班是在4月2日抵达第比利斯。这里请允许我稍微介绍一下我们本来的旅行安排: 我们计划在格鲁吉亚全程自助游,每天有3-4小时的车程。如果我们想赶上后面安排的酒店,就必须在4月2日下飞机后驱车8小时左右前往原本计划发生在旅行第三天的目的地。 请大家设身处地想一想: 3月31日全天整装待发南航的航班 3月31日-4月1日整晚在首都机场候机室等候南航安排 4月1日登上转机飞机,中转在莫斯科机场还需等候近8小时 4月2日长途飞行后再抵达第比利斯机场 长期疲劳候机、飞行之后,如果再为了追赶行程长途驾驶,整个旅程很难顺利进行。 3.关于南航声明中改签“北京-阿姆斯特丹”往返航班的情况 首先,更改目的地换票的方案是由南航现场的工作人员提出。他们的原话是:我们这个去第比利斯的航线就是为了“一带一路”开的,不是每天都有,去第比利斯的飞机很少。 于是,我们问询工作人员有哪些目的地可以选择,值班经理让我们去南航的 |
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